お疲れ様です。メジェドです。
先日患者さんから「医師が訪問診療から帰ったら、いかなる理由があってもすぐに薬をもってこい」というご指摘がございまして。
言われたときはすごくモヤモヤしたんですけど、帰って寝たらすっきりしました笑
フォロワーさんにも理不尽クレームを言われた体験談を募集したら、たくさん集まったのでピックアップして紹介します。
他の人の体験を知って「あ〜なんだ、自分のモヤモヤなんてこんなものか」と思ってもらえたら幸いです。
※ネタとして楽しんでくれる方だけ閲覧お願いします。「不快に思うかもな」と感じられる方は閉じてくださいね。
薬局の定番クレーム
「早くしろ」系のやつね。
14時53分に来た人に15時のバスと言われて頑張って急いだのに、「はやくして！」と怒られました。
「いいから黙って薬はよ渡せ。おせえんだよ。なめとんのか。」口悪すぎて驚きました。
早くしろ、順番とか知るか。俺に先に薬渡せ。って言われたことがあります…
怒鳴っちゃうとあなたの相手をしないといけないのでもっと遅くなりますよ〜？
静かに待って薬剤師の質問に簡潔に答える、これが最速。それかまた後から来たほうがいいと思いますよ。
続いては「薬局でも保険証見せるの」、「マイナ保険証反対派」系。
なんで病院で保険証見せたのにここ（薬局）でも見せないといけないの？？
「マイナンバーカードありますか？」って聞いたら、「そんなもん作るわけねー」とか「オタクでは保険証として使わない」と言われ、政治の愚痴オンパレード
国に言ってくださいね。
続きまして、「ドクターに絶大な信頼を置いてる」シリーズ。
疑義照会をしたら、「先生に間違いあるんか！？そのまま出せばいいねん」と患者さんに言われたこと
「医者がジェネリックなんか出すわけねえだろう！」って怒鳴ってる患者さんいました
？？？「なんかそういうデータあるんすか？なんだろう、嘘言うのやめてもらっていいですか？」
最後は「ちょっと何言ってるか分からない」シリーズです。
「飼い犬が薬を食べちゃうからシートを縦に切らないで」と怒られました
多分縦に切らなくても食べちゃうと思うので、保管場所を工夫してください…
コロナ患者に付き添って自分もコロナになっているだろうから治療薬よこせって言われました
いやです。
薬剤師の身長が高すぎて見下されている感じがするから投薬側の床を下げる工事をしろ（と言われた）
いやです。（その2）
カバンがパンパンのお客さんに「袋つけますか？」って聞いたら「いらんわ！見たらわかるでしょう！」と。
エコの意識があって偉いですね^-^
外国人と結婚して、苗字がカタカナだから根性が腐ってるんだよ！
普通に名誉毀損レベル。
「袋が有料ですがよろしいですか？」と聞いたら「生活保護なのにお金とるんか！」と怒られました。
普通に「袋いりません」って言えばいいんです。一部の人のせいで他の生保受給者に風評被害が及ぶんですよね。。。普通に利用してくださる方のほうが多いのに。。。
「白衣着とるのに医者じゃないのか？」「お前は医者の資格がないのになぜ症状を聞いてくるんだ」
それが仕事ですから。
看護師さんからも頂きました
薬剤師よりもハードな現場で頑張っておられる看護師さん…本当にお疲れ様です🙇🏻
認知症の方が点滴自己抜針して刺し直してたら「ふざけんなこの人殺しが！」って言われた
リドカインテープを時間通りに貼りに訪室したら「遅え！クソ女！」と怒鳴られました
消灯後もテレビ見てる患者。（テレビを）消す私。日本代表が負けたら私のせいと怒る患者。それは代表の実力です。
実は僕…
大手の薬局勤めの時に、応需先の病院から僕に関するクレームが本社のお客様相談室に行ったことがあります。笑
（内容は出荷調整に関するものでした。在庫用意せぇと。）
もうあんな思いしたくない笑
日々いろんなことありますが、さらっと受け流せるようになりたいですね。
最近、東京の原宿にあるサモエドカフェに行ってきたのですが、もう日々の理不尽なことなんてどうでもよくなるくらい犬がかわいかったので共有しておきますね。
多分これからもいろいろ言われると思いますが、頑張っていきましょう〜
（150件近いご意見載せておきます⇩）
今 会釈しただろ！？何のつもりか！？
「 こんにちは、薬剤師●●です」と言ったら「女の薬剤師なんて信用ならねえ！説明 いらんか 薬早くくれ！」てじいさんから言われました
あるあるですが 激混みの時の一包化 2時間はかかるのに老夫婦に早くしろ ってブチギレられた
海外の患者さんで「使ったことあるから 説明いらない」って並べた薬を説明 中に勝手に回収
マイナンバーカードお持ちですか って聞いただけでキレられます
14時53分に来た人に15時のバスと言われて頑張ったのに早くして と怒られました。はよ来いや
寒い冬の時期に屋外窓口から薬を受け取りに来た患者さんが「寒いから早くして」と。中に来いや！
うちの 薬剤師さん 「今日はどうされました」 って聞いただけで 「何で言わなきゃならないの」 とキレられてました
「 処方通りでないと嫌です。でも待つのも嫌です。いつ揃うのか すぐに教えてください。」卸に確認の電話待つか、帰って電話連絡 待つか、今あるジェネリックに変更するか選ばせました
マイナンバー聞いたら「ないけど保険証なくならない 持たないから」って言われました。自費願う…
飼い犬が薬を食べちゃうからシートを縦に切らないで と怒られました
コロナ患者に付き添って自分もコロナになっているだろうから治療薬よこせって言われました
待ち時間を見て「何でそんなにかかるの？早くして！」後ろに10人お待ちなのが見えんのか
会計時「金額が高すぎる。間違ってないか？」と言われたので確認したら先月も同じ金額もらってた
医者が「ジェネリックなんか出すわけねえだろう！」って怒鳴ってる患者さんいました
何で 灰皿 置いてへんねんてキレられたことあります
常連の癖強なおばちゃん。いつも通り受付したのに感じ悪かったって薬剤師通して言ってきた
患者さんに疑義照会をして「先生に間違いあるんか？そのまま出せばいいねん！」と言われたこと
「お前がおるけ 退院できんのじゃ」🤷🏻♀️ってなりました
カバン がパンパンのお客さんに「袋つけますか」って聞いたらいらんわ 見たらわかるでしょうと
「そこに車停めてるから（路駐） 1番に出せるよね？」 なんで自分最優先なんだよ
眠剤が朝食後で 疑義照会。「朝に飲ませるバカいねえだろ」。え？ 処方したの誰？
精神疾患の患者から店舗内で大声でセクハラ。しょうがないとは言い難い
自分が点鼻薬に針突っ込んで出なくしたのに「そうやって金儲けするな」と怒られました。「 薬局で保険証を出すなんて聞いたことない。なんで決まってるの」と言われたことあります
楽天ポイントしかつかないのに Ponta カード 出されて指摘したら逆ギレされました
「あちらのお席におかけください」👨🏻🦳「あれは 椅子だろ 何言ってんだバカが」
何回も読んだのに「番号呼ばれてない。何分待たせるんだ」と怒られる。待ってる間に爆睡されてた
未払い常習犯。 「帰れなくなったから払った金返せ」と言われ、独断で判断困難と伝えたら 本部へクレーム。本部の人が 経緯不明のために 謝罪に伺うと言ったら「家に来たら警察呼ぶ」と。頭大丈夫そ？
クレジットのお支払いはご一括でよろしいですかと聞いたら「1回に決まってるだろ！」と
薬局でレジ袋はお金取るなと言われました
全く処方の出ない薬が処方されて「取り寄せますので」って言ったら「ここは適当 やな」って言われた
お薬手帳にシールを貼ったら怒鳴られた
退院する時に「本当は B 病院が良かった」と言われたので次から「お好きなところへ」 と見送りました♡
paypay が使えないことに対してのクレーム1時間。使えるところに行けばいいやん
在宅で「明後日来て」って言われたから翌々日に行ったら「何で昨日来んかったんや」ってキレられました
僕と 何でデートしてくれないんですかと言われました
「残薬ある」って先生に言ったのになんで出てんの？いらんって言ってるやん！いらんでしょう？
話しかけるなと言われました
新患なのに「新患じゃない」の一点張りのあげく、「ここは女ばっかりでダメな薬局だな」と言われたことが
診察券なんて預からないのに「預けた。なくされた。」とお怒りの入電。でも結局家にあるという
新患アンケート 拒否されたので電話番号だけ聞いたら怒られました
新患。開始用量ではなく維持用量。「今までもお飲みでしたか？」に対してブチギレ。ジェネリックが嫌だったと
「 （薬を）渡したら交換できない」と伝えたら「頭固いから話にならない」と言われた
アトピーの手を見て自分の健康管理できない人に言われたくない 触られたくないと
スミルスチックうちの病院 取り扱ってないのに出せってブチギレられるのなぜ
保険証をちゃんとお返ししたのに「返してもらってない」って言われ「あんたに渡したせいや」と言われたが「家の靴箱の下に落ちてたけどなんででしょう」って言われた
「聞こえない」というので大きい声で喋ったら筆談で殴り書き「（声が大きくて）腹立つ」と。
受診日 すっぽかしたくせに薬が足りないという クレーム
マイナンバー 保険証のクレームを延々と。国に言ってくれ
お薬手帳があるか 受付で聞かないのは詐欺って言われました
1時間待ちの札があるのに説明しても「タクシー 待たせてる」と言われました
「 保険証お持ちですか」に対して「面倒くさいし 最初に確認してるからいらんやろ。変わってない」と
精神科で患者からクレーム対応した後に必ず上司に言葉遣いがだめだと指摘されたこと
リドカインテープを 時間通りに針に訪室したら遅え クソ女と怒鳴られました
「お名前教えてください（渡し間違い防止のため）」⇨「 そんなもん言うか！」
ヒートの端数使うと帰宅後 クレームの電話。「いらんもんの寄せ集めみたいで不快だった」と。え？
「この前と同じ薬 頼んだのに違う」⇨手帳を見ると Do なのに。なんと2年前の薬のことでした
生保の患者にお前の給料 誰の金だと思ってるんだ 働けよって怒鳴られた ナースです
保険証12月廃止確定で声かけが増えた「マイナンバー お持ちですか」だけでブチギレの年配の方々
患者さんに一包化してと言われたのに、一包化して持って行ったら「年寄り扱いするな！」と言われシートで出したこと
自分が薬をきちんと飲めていないのに毎回毎回 薬が余るから どうにかしろ とか言ってくる
プライマリーの受け持ちではなく 入浴 当番だった時にどうして担当じゃないんだと怒られた
病棟の急変に行って挿管、 介助、末梢とって新人指導しましたが ヘルプの人が怖かったと言われた
自己注射の箱を中身の確認 で開けたらキレられる。「転売防止や製品の確認」と説明しても聞いてません
いいから黙って薬はよ 渡せおせえんだよ なめとんのか 口悪すぎて驚きました
「 初めてのご利用ですので保険証お願いします」⇨「は？見せたくないんやけど」
カートを持ってこいと言われ 子供を乗っけるタイプしかなく 持って行ったら「ちゃうわ！ボケ！とカート蹴られた」
用事があるのに お前の 説明のせいで時間がなくなった。新幹線代 払え
最近はマイナ反対派からの愚痴や 謎の説教が苦痛です。私は政治家ではありません
お年寄りの患者さんにゆっくり しっかり 大きな声で対応してたら、次に呼んだ患者さんが「私の薬とっくにできてるのにおしゃべりして待たせる ってどういうことなの」と怒られました
「あんたから薬もらいたくないわ」とカゴを持って事務さんの方に行かれました。初対面なのに「何も聞かないこと」の患者メモに気づかずに聞いてしまい「俺には聞くなって言ってるだろう！」と怒鳴られ悔しかったけどそれを無視する 管理薬剤師にさらに悔しかったです。他の薬局ではそんな大事な内容はかごの受け渡し時にそっと伝達されるのに…
医者じゃないくせに 症状 聞くな が一番よく言われます
消灯後もテレビ見てる患者 消す 私 日本代表が負けたら 私のせいと怒る 患者 それは 代表の実力です
投薬しようとして名前を呼んだら「パニック障害だから急に名前呼ぶな」って言われた
「あなたと仕事するとストレスが溜まる」って。原因 わからず
web予約ログインできないからシステム変えろって言われた
ポイントカードお持ちですか？⇨あなた何言ってるかわかんないって言われました
生保らしい生保をみたことがない
お金出すときにトレーに投げる
外国人と結婚して、苗字がカタカナだから根性が腐ってるんだよ！
薬をもらいに来ただけで何も聞くな！お大事にというと患者じゃないから言うな！と…
保険証提示を求めたら、なんて失礼な！処方箋返せ！他の店に行く！とブチギレられました
認知症の方が点滴自己抜針して刺し直してたら「ふざけんなこの人殺しが！」って言われた
逆になんでこの薬局はポイントカード使えないんだ！クスリのアオキは使えるぞ！と言われました
投薬タイミングが遅くなってしまったときに「てめえふざけんじゃねえよ！しね！！！」と言われたこと
10分くらいでお渡しできるかと思います⇨10分もかかるのぉ！？急いでるんだけど！
今まで分包にしてなかった方から、なんで分包してないのとクレーム入りました
昨日のNHKの番組を見て無いのか！（番組を調べたがNHKでも民法でも見つからなかった…怖）
支払いのクレカ投げられてレジでお願いしますって言って一緒に移動したら舐めてるのかって言われました
お会計なしの方にTポイントカード声掛けしなかったら「国が金払ってるやろうがポイントつけろや」
FAXのからにお薬のご準備できましたって電話したら絶対電話しないでくださいとガチギレされました
お薬手帳見せてくださいと言ったら前から言っとるわ登録しとらんのかボケと怒鳴られました
先輩を注意したらその日から無視されたり、理不尽にあたられたりしてます。雰囲気最悪です。
「お大事になさってください」と言ったら「女のくせに偉そうに」と言われ去っていかれたことが…
袋が有料ですがよろしいですか？と聞いたら「生活保護なのにお金とるんか！」と怒られました。
思い出そうとしたらイライラしたの思い出すのでやめました
白衣着とるのに医者じゃないのか
期限切れ処方箋もってきた子供の母、お断りするとじゃぁどうしたらいいんですか！？
訪問看護師、なんでてめえが着たんだと罵倒される日々です
先発しかないのに、ジェネリック希望だって言った！高い！差額払え！ですかね。なんの差額なん？？
医薬品購入の際に有資格者からお声がけが必要でしてって伝えた所ブチギレられました
破けてしまった衣類 高いから同じものを弁償してと言われた 全く同じものをイオンで発見
5/11に来て、5/1しまってたから5/1の処方箋期限切れたんだ、お前らのせいだ⇨10日間他のところ行けたでしょ
アルミシートの中には本当に100錠入ってるんですか？
保険証変更時に確認させてください！と言ったら必要ないだろ！と言われました
専門なんて勉強すれば取れるんでしょ？あんたに言っても何も変わらないんだから早く薬くれ
休み時間に来て、「昼休みに処方箋持ってきてやってんだろ！」って言われましたww
初回来局なので問診症の記入をお願いしたら「こんなもの書かない」とキレ気味で言われたこと
電子マネー2枚合算できないの？やって！勉強してちょうだい！
次回●月✗日なのに日数多いじゃないか！ぼったくる気かぁ！と怒鳴られました Drに言えよ
初診の人に問診票書いてくださいと言ったら、書かずに無視して問診票放置
日曜日に「なんでこんなに混んでるんだ！」と怒られた
「いつもここでもらってる。いいかげん覚えろ」言われても半年に1回な人なかなか覚えられません（泣）^-^
充電のコンセント貸してくれないから充電切れちゃったよ、キャンセルして、と言われました。
私：どうなさいました？ 利用者」どうしたわじゃないわよ！自分で考えなさいよ！ ちなみに私はなんにもしてません
他の患者の前で名前呼ぶなー！って言われました。どう呼べば…？？
初回指導で病室に行った際、（声が）うるさぁぁぁぁい！二度とくるな！と追い払われた
満員御礼の中に入ってきて「3分でバスが来るから早くして。」
なまりのある患者さんに、標準語が癪に障るんだよってどなられました 悲しい
お前は医者の資格がないのになぜ症状を聞いてくるんだ
医者と話してるのに、なんでまた薬局で話さないといけないの？さっさと薬渡してよ！
お大事どうぞ。って言ったら「そんな言葉言うな、絶対に。」って切れられた 意味不明
早くしろ、順番とか知るか。俺に先に薬渡せ。って言われたことがあります…
マイナンバーのクレームをこちらに言われた
体調お変わりないですか？と聞いたら、はぁ？と言われて驚いて素で「は？」と言ってしまった笑
男性薬剤師がいいと言われたが、そのとき在籍しておらず、いないと伝えたらクソババアと言われた
訪問です。自分から電話かけておいて15分かかったから15分延長しろって言われたこと
体調はいかがですか？と聞いたら、体調は自己管理でしょう？怒
苦笑いしかできなかった
投薬時、体調はいかがですか？と聞くと、同じこと聞くな！医者で言っとる！と怒鳴られました
状態が回復してきて内服管理を看護師管理から自己管理へ移行する旨を説明したら、お前らの仕事だろ！サボるな！とお渡しした薬袋全て私に投げつけられました、先生、師長さんが本人の所に事実確認に言ったら、投げてない、覚えてないの一点張り！帰れ！！
薬剤師の身長が高すぎて見下されている感じがするから投薬側の床を下げる工事をしろですね。
処方箋と領収書が重なって取りにくいのかと思って「取りましょうか？」と伝えたら「年寄だと思って言ってるだろ！」と言われました 案外若い方は「ありがとう」と言ってくださるんですが
マイナンバーカードありますか？って聞いたら、そんなもん作るわけねーとか オタクでは保険証として使わないと言ったあとに政治の愚痴オンパレード
なんで病院で保険証見せたのにここ（薬局）でも見せないといけないの？？
調子は悪くないから診察は受けん！薬だけ出せ！出さずに死んだらお前のせいだからな！
軟膏とクリーム間違えて出した！！（クリームは在庫してないです…）
今から殴りに行くから待ってろ！と全く診察を受けようとせず、怒鳴ればいいと思ってる。
薬剤師よりよっぽど薬のこと勉強してるわよ！とナルラピド錠を投げつけられ院内パニックでした